Um Streitigkeiten über online erworbene Waren oder Dienstleistungen zu klären stellt die Europäische Kommission eine Plattform für die außergerichtliche OnlineStreitbeilegung (OS-Plattform) bereit, aufrufbar unter:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE